Условия использования сервиса «ЭКО-ГН»

Дата обновления: 10 декабря 2025 г.

1. Общие положения

Настоящие Условия использования (далее – «Условия», «Соглашение») регулируют порядок использования мобильного приложения и сервиса по бронированию вывоза бытовых отходов «ЭКО-ГН» (далее – «Сервис», «Приложение»).

Оператор и разработчик Сервиса – Индивидуальный предприниматель Маммадов Канан Джалал Оглы (ЭКО-ГН), ИНН: 772848990401, юридический адрес: 117042, г. Москва, ул. Южнобутовская, д. 51, кв. 18 (далее – «Оператор», «мы», «нам», «нас»).

Устанавливая Приложение, регистрируясь в нём и/или оформляя заказ через Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями, понимаете их и принимаете их в полном объёме. Если вы не согласны с Условиями, вы не вправе пользоваться Сервисом.

2. Термины и определения

В настоящих Условиях используются следующие термины:

• Пользователь – физическое лицо, достигшее 18 лет, зарегистрированное в Приложении и/или использующее Сервис.
• Сервис «ЭКО-ГН» – мобильное приложение и связанные с ним серверные и иные технические ресурсы Оператора, обеспечивающие бронирование вывоза бытовых отходов.
• Заказ – оформленное через Приложение бронирование услуги вывоза бытовых отходов по указанному адресу и времени.
• Курьер – сотрудник или привлечённый подрядчик Оператора, осуществляющий фактический вывоз отходов.
• Аккаунт – учётная запись Пользователя в Приложении, созданная при регистрации.
• Персональные данные – сведения о Пользователе, обрабатываемые в связи с использованием Сервиса и описанные в Политике конфиденциальности.

3. Регистрация, аккаунт и возрастные ограничения

1. Для использования всех функций Сервиса необходимо пройти регистрацию и создать аккаунт, указав достоверные контактные данные (e-mail, номер телефона и др. поля, предусмотренные формой).
2. Вы обязуетесь не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам и несёте ответственность за все действия, совершённые с использованием вашего аккаунта.
3. Сервис не предназначен для лиц моложе 18 лет. Регистрируясь и используя Сервис, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет.
4. Оператор вправе заблокировать или удалить аккаунт Пользователя при нарушении настоящих Условий или действующего законодательства.

4. Описание услуг

1. Сервис «ЭКО-ГН» предоставляет возможность забронировать вывоз бытовых отходов (пакеты и коробки) от двери квартиры, дома или офиса.
2. Зона обслуживания на данный момент – г. Москва. Расширение зоны возможно и указывается в Приложении либо на сайте.
3. Время работы службы вывоза: как правило, с 09:00 до 21:00 по местному времени, ежедневно, если иное не указано в Приложении.
4. Конкретный перечень видов отходов, тарификация и доступные интервалы времени отображаются в Приложении при оформлении заказа.

5. Оформление и исполнение заказов

1. Для оформления Заказа Пользователь указывает:
   • адрес вывоза (включая подъезд, этаж, код домофона при наличии);
   • желаемый интервал времени;
   • контактные данные (телефон, e-mail, при необходимости контакт в мессенджере, например Telegram);
   • ориентировочное количество и типы отходов (пакеты, коробки и т.п.).
2. После отправки формы Заказ считается принятым к обработке. Оператор вправе уточнить детали по телефону или через мессенджер.
3. Фактическое время забора обычно составляет от 30 до 120 минут с момента подтверждения Заказа, но может отличаться в зависимости от района и загрузки.
4. На момент приезда курьера отходы должны быть подготовлены: плотно завязанные пакеты или закрытые коробки, размещённые у двери по указанному адресу.
5. Оператор оставляет за собой право отказать в выполнении Заказа, если отходы не соответствуют требованиям пункта 8 настоящих Условий или создают угрозу безопасности.

6. Стоимость и оплата

1. Стоимость услуг отображается в Приложении при оформлении Заказа и может зависеть от:
   • количества и ориентировочного объёма пакетов/коробок;
   • адреса и района;
   • дополнительных условий (например, подъём без лифта и т.п.).
2. Базовые ориентировочные цены (на момент публикации):
   • пакет – от 100 ₽;
   Актуальная стоимость всегда отображается в Приложении на этапе оформления Заказа.
3. Оплата может осуществляться:
   • онлайн через платёжного провайдера (например, YooMoney);
   • курьеру, при наличии соответствующих способов оплаты (карта/безнал и др., если указано в Приложении).
4. Оператор не собирает и не хранит данные банковских карт. Все платёжные реквизиты обрабатываются платёжным провайдером в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности и правилами.
5. В случае отмены или изменения Заказа правила возврата средств (если применимо) указываются в Приложении и/или сообщаются Пользователю дополнительно.

7. Отмена и перенос заказов

1. Пользователь вправе отменить или перенести Заказ в Приложении в пределах, предусмотренных техническими возможностями Сервиса.
2. Как правило, отмена Заказа за 60 минут и более до начала выбранного интервала осуществляется без штрафов. При более поздней отмене или в случае отсутствия Пользователя по адресу возможен сбор или удержание части стоимости Заказа.
3. Конкретные условия отмены и возможные сборы могут изменяться и указываются в Приложении.

8. Ограничения по видам отходов

1. В рамках Сервиса принимаются только бытовые отходы в пакетах и коробках, не относящиеся к опасным или специализированным видам мусора.
2. Запрещается передавать через Сервис:
   • горючие и взрывоопасные материалы;
   • химические вещества и реактивы;
   • медицинские отходы, биологические материалы;
   • крупногабаритный мусор, предназначенный для вывоза ЖКХ или специализированных служб;
   • иные отходы, запрещённые законодательством или создающие угрозу жизни и здоровью людей.
3. Курьер вправе отказать в приёме отходов, если их состав или упаковка не соответствует настоящим Условиям либо создаёт угрозу безопасности.

9. Права и обязанности Пользователя

1. Пользователь обязуется:
   • предоставлять достоверную и актуальную информацию при регистрации и оформлении Заказов;
   • обеспечивать доступ к месту вывоза в согласованный интервал времени;
   • подготовить отходы к вывозу в соответствии с пунктом 8 настоящих Условий;
   • не использовать Сервис для противоправных целей;
   • своевременно производить оплату услуг.
2. Пользователь вправе:
   • получать информацию об оказываемых услугах, ценах и зоне обслуживания;
   • отменять и переносить Заказы в соответствии с правилами Сервиса;
   • обращаться в поддержку Оператора по вопросам работы Сервиса и качеству услуг.

10. Права и обязанности Оператора

1. Оператор обязуется:
   • организовывать работу Сервиса и выполнять Заказы Пользователей в пределах зоны обслуживания и в разумные сроки;
   • принимать меры по обеспечению безопасности обработки данных и защиты персональных данных Пользователей;
   • информировать Пользователей об изменениях ключевых условий оказания услуг (цен, зоны обслуживания и др.) через Приложение и/или сайт.
2. Оператор вправе:
   • изменять функционал Сервиса, цены и условия оказания услуг, уведомляя об этом Пользователей;
   • отказывать в оказании услуг при нарушении Пользователем настоящих Условий или законодательства;
   • временно приостанавливать работу Сервиса в связи с техническими, профилактическими или иными работами.

11. Ответственность и ограничения ответственности

1. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставляемых данных, корректность указанного адреса и обеспечение доступа для курьера.
2. Оператор не несёт ответственности за:
   • задержки или невозможность оказания услуги, вызванные действиями/бездействием Пользователя, третьих лиц, работой коммунальных служб, пробками, погодными условиями и другими обстоятельствами непреодолимой силы;
   • косвенные убытки Пользователя (упущенную выгоду, моральный вред и т.п.).
3. В любом случае совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по всем требованиям, связанным с использованием Сервиса, ограничивается суммой фактически уплаченных Пользователем денежных средств за соответствующий Заказ.

12. Обработка персональных данных

1. Порядок обработки персональных данных Пользователей регулируется отдельной Политикой конфиденциальности .
2. Используя Сервис, Пользователь соглашается с условиями обработки своих персональных данных, изложенными в указанной Политике.
3. Пользователь может запросить удаление аккаунта и связанных с ним данных в соответствии с инструкциями, размещёнными на странице: https://rasah673.github.io/Eko-QN-Privacy-policy/delete-account.html .

13. Интеллектуальная собственность

1. Все права на Приложение, его дизайн, логотипы, программный код и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Оператору либо используются на законном основании.
2. Пользователь не вправе копировать, модифицировать, распространять, декомпилировать или иным образом использовать Приложение и его части, кроме случаев, прямо разрешённых Оператором или законодательством.

14. Изменение Условий

1. Оператор вправе в любое время вносить изменения в настоящие Условия. Обновлённая редакция размещается на настоящей странице и/или в Приложении с указанием даты обновления.
2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с обновлённой редакцией Условий.

15. Применимое право и разрешение споров

1. К настоящим Условиям и отношениям между Пользователем и Оператором применяется право Российской Федерации.
2. Стороны стремятся урегулировать все споры путём переговоров и обращений в службу поддержки.
3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами права.

16. Контакты

Оператор Сервиса «ЭКО-ГН»:

Индивидуальный предприниматель Маммадов Канан Джалал Оглы (ЭКО-ГН)
ИНН: 772848990401
Юридический адрес: 117042, г. Москва, ул. Южнобутовская, д. 51, кв. 18
Телефон: +7 901 333-67-36
E-mail: kenan7304@mail.ru

Terms of Use of the “Eko-QN” Service

Last updated: 10 December 2025

1. General Provisions

These Terms of Use (the “Terms”, the “Agreement”) govern the use of the “Eko-QN” mobile application and household waste collection booking service (the “Service”, the “App”).

The Service is developed and operated by sole proprietor Mammadov Kanan Jalal (EKO-GN), taxpayer ID (INN): 772848990401, registered address: 117042, Moscow, Yuzhnobutovskaya Street, Building 51, Apartment 18 (the “Operator”, “we”, “us”, “our”).

By installing the App, registering an account and/or placing an order through the Service, you confirm that you have read, understood and fully agree to these Terms. If you do not agree with the Terms, you must not use the Service.

2. Definitions

The following terms are used in these Terms:

• User – a natural person at least 18 years old, registered in the App and/or using the Service.
• Eko-QN Service – the mobile application and related server and technical infrastructure operated by the Operator to enable booking of household waste collection.
• Order – a booking placed via the App for waste collection at a specified address and time.
• Courier – an employee or contractor engaged by the Operator to perform the physical collection and removal of waste.
• Account – a User account in the App created upon registration.
• Personal data – any information relating to the User processed in connection with the use of the Service, as described in the Privacy Policy.

3. Registration, Account and Age Restrictions

1. To access all features of the Service, you must register and create an Account by providing accurate contact details (e-mail, phone number and any other fields required in the registration form).
2. You must not share access to your Account with third parties and are responsible for all actions performed through your Account.
3. The Service is not intended for persons under 18 years of age. By registering and using the Service, you confirm that you are at least 18 years old.
4. The Operator may block or delete a User’s Account in case of violation of these Terms or applicable law.

4. Description of Services

1. The Eko-QN Service allows Users to book collection of household waste (bags and boxes) from the door of an apartment, house or office.
2. The current service area is Moscow. The service area may be expanded and such changes will be indicated in the App or on the website.
3. Standard operating hours for waste collection are generally from 09:00 to 21:00 local time, every day, unless otherwise specified in the App.
4. The specific list of accepted waste types, pricing and available time slots are shown in the App when placing an Order.

5. Placing and Fulfilling Orders

1. To place an Order, the User must provide:
   • the collection address (including entrance, floor, intercom code if applicable);
   • the preferred time interval;
   • contact details (phone number, e-mail, and, where applicable, a messenger contact such as Telegram);
   • an approximate quantity and type of waste (bags, boxes, etc.).
2. After submitting the order form, the Order is considered received for processing. The Operator may clarify details by phone or messenger.
3. The actual collection time is usually between 30 and 120 minutes from order confirmation, but may vary depending on location and workload.
4. At the time the courier arrives, the waste must be properly prepared: tightly tied bags or closed boxes placed at the door at the specified address.
5. The Operator reserves the right to refuse to fulfil an Order if the waste does not comply with Section 8 of these Terms or poses a safety risk.

6. Pricing and Payment

1. The price of the Service is displayed in the App when placing an Order and may depend on:
   • the quantity and approximate volume of bags/boxes;
   • the address and area;
   • additional conditions (e.g., carrying items up without an elevator), if applicable.
2. Indicative base prices (at the time of publication) are:
   • bag – from 100 RUB;
   The current price is always shown in the App at the order confirmation step.
3. Payment may be made:
   • online via a third-party payment provider (for example, YooMoney);
   • to the courier, where such payment methods (card/cashless payment, etc.) are available and indicated in the App.
4. The Operator does not collect or store credit card numbers or other bank card details. All payment credentials are processed by the payment provider in accordance with its own privacy policy and terms.
5. In case of cancellation or modification of an Order, any applicable refund rules are specified in the App and/or communicated to the User separately.

7. Cancellation and Rescheduling

1. The User may cancel or reschedule an Order in the App within the limits provided by the Service functionality.
2. As a general rule, cancellation at least 60 minutes before the start of the chosen time interval is free of charge. Late cancellation or the User’s absence at the address may result in a fee or partial retention of the service cost.
3. Specific cancellation terms and possible fees may change over time and are shown in the App.

8. Waste Restrictions

1. The Service accepts only household waste in bags and boxes that is not classified as hazardous or specialized waste.
2. The following items must not be handed over through the Service:
   • flammable or explosive materials;
   • chemical substances and reagents;
   • medical waste or biological materials;
   • bulky waste that should be removed by municipal or specialized services;
   • any other waste prohibited by law or posing a risk to life and health.
3. The courier may refuse to accept the waste if its content or packaging does not comply with these Terms or poses a safety risk.

9. User Rights and Obligations

1. The User agrees to:
   • provide accurate and up-to-date information when registering and placing Orders;
   • ensure access to the collection point during the agreed time interval;
   • prepare the waste in accordance with Section 8 of these Terms;
   • not use the Service for any unlawful purposes;
   • pay for services in a timely manner.
2. The User has the right to:
   • receive information about the services provided, prices and service area;
   • cancel and reschedule Orders in line with the Service rules;
   • contact the Operator’s support regarding the Service and quality of services.

10. Operator’s Rights and Obligations

1. The Operator undertakes to:
   • organise the operation of the Service and fulfil User Orders within the service area and within reasonable timeframes;
   • take measures to ensure the security of data processing and protection of Users’ personal data;
   • inform Users of significant changes to key service conditions (pricing, service area, etc.) via the App and/or website.
2. The Operator has the right to:
   • change the functionality of the Service, prices and terms of service provision, informing Users about such changes;
   • refuse to provide services if the User violates these Terms or applicable law;
   • temporarily suspend the Service due to maintenance, technical issues or other reasons.

11. Liability and Limitation of Liability

1. The User is responsible for the accuracy of data provided, the correctness of the address and ensuring access for the courier.
2. The Operator is not liable for:
   • delays or failure to provide the service caused by actions/inactions of the User, third parties, municipal services, traffic conditions, weather or other force majeure circumstances;
   • any indirect or consequential losses of the User (loss of profit, moral damage, etc.).
3. In any case, the total liability of the Operator to the User in connection with the use of the Service is limited to the amount actually paid by the User for the respective Order.

12. Personal Data Processing

1. The processing of Users’ personal data is governed by a separate Privacy Policy .
2. By using the Service, the User agrees to the processing of their personal data as described in the Privacy Policy.
3. The User may request deletion of their Account and associated data in accordance with the instructions on: https://rasah673.github.io/Eko-QN-Privacy-policy/delete-account.html .

13. Intellectual Property

1. All rights to the App, its design, logos, software code and other intellectual property objects belong to the Operator or are used by the Operator on a lawful basis.
2. The User must not copy, modify, distribute, decompile or otherwise use the App or any part thereof, except where expressly permitted by the Operator or by applicable law.

14. Changes to the Terms

1. The Operator may amend these Terms at any time. The updated version will be posted on this page and/or in the App with the date of the latest update.
2. Your continued use of the Service after the amendments come into force constitutes your acceptance of the updated Terms.

15. Governing Law and Dispute Resolution

1. These Terms and the relationship between the User and the Operator are governed by the laws of the Russian Federation.
2. The parties shall seek to resolve all disputes by negotiation and by contacting the Operator’s support.
3. If the parties fail to reach agreement, the dispute shall be submitted to a court at the place of registration of the Operator, unless otherwise required by mandatory provisions of law.

16. Contact Details

Operator of the “Eko-QN” Service:

Sole proprietor Mammadov Kanan Jalal (EKO-GN)
INN (Taxpayer ID): 772848990401
Registered address: 117042, Moscow, Yuzhnobutovskaya Street, Building 51, Apartment 18
Phone: +7 901 333-67-36
E-mail: kenan7304@mail.ru